PMP專案管理

專案品質管理的主要目的是確保專案成果符合既定需求和期望。這包含三大主要過程： 專案品質管理的實務應用 1. 品質成本的實際操作 類型 預防失效成本合規性成本 矯正失效成本非合規性成本 定義 為避免專案失效所花的費用 因專案失效所花的費用 階段 專案執行期間 專案期間及其後 子類別 預防成本:訓練/紀錄流程/設備 內部失效: (QC抓到)重工、報廢 鑑定成本:測試/ 破壞性測試之損失/ 檢驗 外部失效: (客戶抓到)產品責任 / 保固工作 / 丟失業務 目標 提升品質、降低風險 修正因失效產生的問題 影響 通常較早投入成本，長期降低風險和總成本 通常導致直接損失與客戶信任下降，可能增加品牌負面影響 2. 使用數據驅動的改進 3. 結合敏捷實踐 在敏捷專案中，質量管理更偏向於持續迭代和用戶反饋，強調團隊合作與增量交付的檢查： 規劃品質管理計畫(QP)–>品質管理計劃書+品質指標–> 管理品質(QA)–>品質報告–>管控品質(QC)>> 驗證可交付成果